En Carol Bruguera siempre hemos tenido claro que una buena experiencia en el salón va mucho más allá de un buen corte o de una coloración perfecta: también cuentan el trato, el asesoramiento, la comodidad, la atención y los productos. ¡Y quién mejor que vosotros para decirnos si estamos haciendo bien las cosas!
Nuestras encuestas de satisfacción son, para nosotros, una herramienta imprescindible para seguir creciendo en la buena dirección. Y tenemos que decir que los últimos resultados nos han hecho mucha ilusión: habéis valorado el trato recibido con un 4,7 sobre 5 y la experiencia general en nuestros salones con un 4,5 sobre 5.
También destacan otros aspectos que forman parte de nuestra manera de entender la peluquería. La comodidad obtiene un 86,1 %, mientras que el asesoramiento y el cuidado más allá del salón alcanzan ambos el 83 %. Porque queremos que os sintáis bien atendidos durante vuestra visita, pero también que tengáis las herramientas y los conocimientos necesarios para cuidar vuestro cabello en casa.
En cuanto a la profesionalidad, la valoración es del 78,5 %, un dato que nos anima a seguir apostando por la formación continua de nuestros equipos y por mejorar cada día.
Estos resultados nos hacen sentir orgullosos, pero, sobre todo, nos ayudan a identificar en qué aspectos podemos seguir avanzando. Gracias por dedicarnos unos minutos, por compartir vuestra opinión y por ayudarnos a construir una experiencia Carol Bruguera cada vez mejor.
